Política de privacidad

Cuando nos pide ayuda con su reforma, nos confía datos personales. Aquí le contamos, pregunta a pregunta, qué hacemos con ellos.

¿Quién es el responsable de sus datos?

Reformas Fuengirola Miramar, con dirección en C. Feria de Jerez, 7, 29640 Fuengirola, Málaga y teléfono +34 951 20 47 61. Para cualquier duda sobre su información también puede escribirnos a [email protected].

¿Qué datos nos facilita?

Si utiliza el formulario: su nombre, su teléfono, su email, la dirección de la vivienda, el tipo de reforma que le interesa y, si lo desea, unas líneas sobre su proyecto. Si prefiere llamarnos, anotamos esos mismos datos durante la conversación. No necesitamos su DNI ni datos bancarios para nada de esto.

¿Para qué los usamos y con qué base legal?

Para atender lo que nos ha pedido: llamarle, entender bien su proyecto y conseguirle presupuesto de una empresa de reformas de la zona. La base legal es precisamente su solicitud, porque sin esos datos no podríamos ayudarle (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos).

No le enviaremos publicidad. Si en algún momento quisiéramos hacerlo, le pediríamos antes su permiso por separado, y negarse no afectaría en nada a su solicitud. Tampoco elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automáticas: su caso lo revisa siempre una persona.

¿A quién se los pasamos?

Para que su reforma tenga presupuesto, sus datos tienen que llegar a otras manos. Se lo explicamos sin rodeos:

• Al gestor que atiende su zona. Es la persona que le llama, estudia su solicitud y decide qué empresa encaja mejor.
• A la empresa de reformas que le presupuesta. Es independiente de Miramar. Recibe su nombre, su teléfono, su email, la dirección de la vivienda y lo que nos haya contado, para poder visitarle y darle precio. Si decide contratar con ella, a partir de entonces es ella la responsable de los datos que use para la obra.
• A nuestros proveedores técnicos: quien aloja la web, el servicio que recoge el formulario, el CRM y la base de datos donde guardamos las solicitudes, el correo y la mensajería con la que avisamos al gestor. Actúan por encargo nuestro, bajo contrato, y no pueden emplear sus datos para otros fines.

Más allá de esto, solo comunicaríamos sus datos si un juez o una ley nos lo exigieran.

¿Y qué ocurre cuando escribe su dirección?

Para ahorrarle tiempo, el formulario le propone direcciones a medida que escribe. Lo hace nuestro propio servidor, que envía únicamente el texto de ese campo al servicio de geocodificación de Esri (Environmental Systems Research Institute, Inc., con sede en Redlands, California, Estados Unidos). Si Esri no responde, se consulta a Photon (komoot GmbH, Alemania), que trabaja con datos de OpenStreetMap. Como la petición sale de nuestro servidor y no de su navegador, ninguno de los dos conoce su dirección IP. Esas búsquedas pueden permanecer hasta 7 días en la caché del servidor, sin vincularse a ninguna persona, y no se instala ninguna cookie.

Esto supone enviar ese texto a Estados Unidos, donde tiene su sede Esri. La compañía forma parte del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), respaldado por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023; en ella descansa la transferencia, según el artículo 45 del RGPD. El motivo legal no cambia: su petición de presupuesto (artículo 6.1.b).

¿Cuánto tiempo los guardamos?

Mientras su solicitud siga abierta. Si finalmente no se hace la obra, los conservamos como máximo dos años y después los eliminamos. Si la obra sí se realiza, los guardamos solo durante el tiempo que nos impongan las obligaciones legales (fiscales, mercantiles o de consumo).

¿Qué derechos tiene y cómo puede ejercerlos?

Puede pedirnos en cualquier momento que le mostremos sus datos, que los corrijamos o los borremos, oponerse a que los usemos, pedir que limitemos su uso o solicitar que se los entreguemos para llevarlos a otro sitio (portabilidad). Basta con que nos llame al +34 951 20 47 61, nos envíe un correo a [email protected] o nos escriba una carta a C. Feria de Jerez, 7, 29640 Fuengirola, Málaga. Le responderemos en el plazo de un mes.

¿Y si no está conforme con nuestra respuesta?

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es. Aun así, le agradeceríamos que nos diera antes la ocasión de resolverlo.